Praktyczny przewodnik krok po kroku.

Myślisz nad zmianą operatora komórkowego? Chcesz mieć korzystniejszą ofertę?  Zmiana operatora telekomunikacyjnego to coś, co większość z nas przeżyła przynajmniej raz. Często to sami operatorzy dają nam powody do zmiany: słaby zasięg, wysoka cena, mała paczka internetu, niska jakość obsługi czy umowa na wiele lat. To tylko niektóre z impulsów do zmian. Z drugiej zaś strony proces zmiany operatora dla wielu wydaje się być zbyt skomplikowany i mimo niezadowolenia, postanawiamy trwać w tym letargu. 

Jak więc zmienić operatora i zachować numer telefonu? Oto praktyczny przewodnik krok po kroku.

Wybór odpowiedniej oferty operatora komórkowego

Zanim zdecydujesz się na zmianę operatora, zacznij od dokładnego przeanalizowania dostępnych na rynku ofert. Oto kilka kroków, które mogą Ci w tym pomóc:

• Przeglądaj strony kilku operatorów: Sprawdź oferty różnych firm telekomunikacyjnych. Dobrą alternatywą dla gigantów telekomunikacyjnych są operatorzy wirtualni (MVNO), którzy często oferują lepsze warunki i zupełnie inne podejście do klienta
• Porównaj te same parametry: Skup się na tych aspektach, które są dla Ciebie najważniejsze, np. ilość GB internetu, prędkość transmisji danych, nielimitowane rozmowy i SMS-y. Dokładnie przeczytaj czy słowo “bez limitu” naprawdę oznacza jego brak
• Zwróć uwagę na promocje i dodatkowe korzyści: Czasami operatorzy oferują dodatkowe bonusy, takie jak np. brak opłaty aktywacyjnej. 

Bądź czujny i uważaj! Nie daj się złapać na promocyjną cenę, dokładnie zweryfikuj co będzie po okresie promocji

Świadomość aktualnych zobowiązań wobec obecnego operatora

Przed zmianą operatora musisz być świadomy długości swoich obecnych zobowiązań i ich typu. Mimo że prawo telekomunikacyjne daje możliwość rozpoczęcia procesu zmiany operatora już 120 dni przed datą końca aktualnej umowy, wielu operatorów zaprzeczy temu w rozmowie tylko po to, by mieć więcej czasu na zatrzymanie klienta. 

Jak rozróżnić aktualny tym umowy?

Prepaid: Jeśli korzystasz z oferty na kartę, możesz zmienić operatora w dowolnym momencie, ponieważ nie jesteś zobligowany umową. Masz zwykły numer na kartę, zarejestrowany najczęściej w jakimś punkcie GSM, kiosku czy małym lokalnym sklepie i doładowujesz go dowolną kwotą.

Postpaid: To klasyczna oferta abonamentowa, gdzie płacisz fakturę z reguły na stałą kwotę, za usługi po ich wykorzystaniu. Najczęściej są to umowy terminowe na 24 lub 36 miesięcy. A dopiero po tym okresie umowa może przejść w “czas nieokreślony”. 

Mix: To połączenie oferty prepaid i abonamentowej. Zazwyczaj wymaga regularnych comiesięcznych doładowań, kwotą nie mniejszą niż wskazana w umowie. Oczywiście ilość tych doładowań również określa kontrakt. 

Pamiętaj: Sprawdź, kiedy kończy się Twoja obecna umowa lub ile doładowań zostało Ci do zrobienia. Jeśli zmienisz operatora przed jej zakończeniem, mogą Cię czekać dodatkowe opłaty. 

Jak wygląda proces przeniesienia numeru (MNP – Mobile Number Portability)

Aby przenieść numer do nowego operatora, musisz przejść przez kilka kroków:

• Złóż wniosek u nowego operatora: wypełnij formularz przeniesienia numeru, który znajdziesz na stronie internetowej nowego operatora lub w jego punkcie obsługi klienta
• Przygotuj niezbędne dokumenty: pamiętaj, że zmiana operatora wiąże się z podaniem numeru PESEL nowemu operatorowi 
• Potwierdzenie przeniesienia: nowy operator skontaktuje się z Twoim obecnym operatorem, aby potwierdzić przeniesienie numeru
• Podpisanie dokumentów: nowy operator przekaże Ci komplet dokumentów w tym umowę na usługi telekomunikacyjne, regulaminy usług, promocji, cenniki i wiele innych 
• Oczekiwanie na przeniesienie: proces przeniesienia numeru zazwyczaj trwa od kilku godzin do kilku dni roboczych
• Aktywacja nowej karty SIM: przed zakończeniem procesu przeniesienia, otrzymasz nową kartę SIM od nowego operatora, którą musisz aktywować w wyznaczonym przez operatorów terminie

Rynek telekomunikacyjny zmienia się bardzo dynamicznie, dlatego warto raz na kilka lat przeanalizować dostępne opcje. Z drugiej zaś strony w natłoku dnia codziennego, przywiązujemy niewielką wagę do posiadanej taryfy i bardzo często impulsem do zmiany jest kontakt handlowca z konkurencyjnej firmy.

Zmiana operatora telefonii komórkowej i zachowanie numeru telefonu to proces, który wymaga kilku kroków i dobrze jest powierzyć go komuś, kto się na tym zna i pomoże Ci przez niego przejść bezproblemowo. 

Chcesz pominąć te wszystkie kroki i by ktoś cały proces wykonał za Ciebie? Zostaw numer, oddzwonimy i wyręczymy Cię w całym procesie przeniesienia numeru do innego operatora.

Autor: Dawid Starzak